Les transporteurs font tout leur possible pour vous livrer à temps. Toutefois, en cas de retard, le remboursement des frais de transport n'est pas automatique. En effet, un remboursement n'est envisageable qu'en cas de responsabilité avérée du transporteur. Ce dernier est le seul responsable et décisionnaire du remboursement de la prestation, notamment dans le cas où l'enlèvement a lieu après la date prévue.
Sachez qu'un retard dans la réglementation douanière ou tout autre inconvénient lié au contenu du bagage n'entraîne pas la responsabilité du transporteur quant au retard de votre livraison.
Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter les conditions générales de notre transporteur DHL.