L'envoi d'un produit interdit par les conditions générales de transport du transporteur ou par Nannybag peut entraîner le blocage de l'envoi, sa destruction, et/ou une facturation supplémentaire. Vous êtes également pénalement responsable de tout dommage physique ou matériel que vos marchandises pourraient causer pendant le transport. Avant toute expédition, vous devez vérifier que vos marchandises ne figurent pas sur la liste des marchandises hautement réglementées ou interdites, selon la réglementation internationale IATA ou ADR (Accord européen relatif au transport international des marchandises dangereuses par route).
Le contenu que vous déclarez lors de la réservation n'est pas contrôlé par Nannybag. Vous êtes responsable des informations fournies et devez vous assurer que votre envoi est conforme aux conseils d'expédition donnés par DHL. Après l'enlèvement et la prise en charge de la marchandise par le transporteur, l'envoi peut encore être bloqué à n'importe quelle étape du transit (national et international), être attendu par l'expéditeur par ses propres moyens ou être détruit. Nannybag ne sera pas en mesure de collaborer à la résolution de l'incident. De plus, des frais supplémentaires seront facturés directement à l'expéditeur (frais de stockage, destruction, etc...).
Aucune réclamation ne pourra être faite en cas de retard de livraison, ni de dommages survenus lors de la livraison, ni concernant les frais supplémentaires pouvant résulter de la rétention des marchandises ou de leur destruction.