Votre présence est obligatoire si la collecte ou la livraison de votre bagage se fait à votre domicile.
Nannybag ne pourra être tenu pour responsable dans les cas suivants :
- Votre absence ou indisponibilité lors de la collecte. Dans ce cas, vous devrez contacter DHL au préalable pour les en informer ;
- Votre bagage n'a pas été correctement préparé et n'est pas prêt à être envoyé (vous trouverez de plus amples informations ici) ;
- Vous avez indiqué une adresse inaccessible ou mal renseignée.
Si, pour des raisons indépendantes de notre volonté, le transporteur ne se présente pas comme convenu pour l'enlèvement de votre envoi, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@nannybag.com pour reprogrammer l'enlèvement de votre envoi ou pour annuler votre réservation et obtenir un remboursement complet.