Vous n’avez pas déposé votre bagage ? Nos conditions générales d’utilisation et de vente permettent à nos clients d’annuler leur réservation jusqu’à l’heure de dépôt des bagages renseignée. Le voyageur est libre d’annuler sa réservation et sera alors intégralement remboursé du montant versé au moment de la réservation. Les annulations survenant après l’heure de dépôt des bagages ne donneront lieu à aucun remboursement.
La Nanny peut annuler une réservation à tout moment : elle ne sera alors pas payée du montant prévu, ce qu’elle accepte expressément. Le voyageur sera remboursé de l’intégralité du montant payé en ligne pour cette réservation et pourra en effectuer une nouvelle.
Une fois l’heure de dépôt dépassée, seuls les voyageurs qui n’ont pas pu jouir de la prestation en cas de manquement avéré de la part de Nannybag seront remboursés.
Vous devrez alors formuler la demande de remboursement par e-mail à contact@nannybag.com et fournir les pièces justificatives, une fois la demande traitée, vous recevrez un virement bancaire sur le compte utilisé lors de la réservation provenant de « Nannybag » ou « MangoPay » sous 72 heures.
