Si vous avez choisi l'option de livraison en point relais, le bagage devra être récupéré par la personne désignée lors de la réservation. En effet, la pièce d'identité de cette personne sera demandée.

Si vous avez choisi l'option de livraison à une autre adresse, tel que le domicile, il est envisageable qu'une autre personne puisse réceptionner le bagage. Cette personne devra signé lors de la délivrance du bagage.

À une autre adresse de livraison qu'un point relais, il est ainsi possible qu'une autre personne signe pour réceptionner votre livraison. Collègues, famille ou amis peuvent donc être sollicités si vous n'êtes pas en mesure de réceptionner votre bagage en raisons d'autres engagements.