Veuillez noter que notre transporteur peut refuser votre envoi dans les cas suivants :
Votre bagage/colis excède 20 kilos.
Votre bagage excède les dimensions autorisées, à savoir la somme de la longueur + 2 hauteurs + 2 largeurs. Cette somme ne doit pas excéder 250 cm.
La longueur excède les 100 cm.
Votre bagage est inférieur aux dimensions : 23 x 16
Votre emballage est jugé inadéquat.
Votre envoi contient des marchandises dangereuses ou interdites.
Votre envoi a été placé sur une palette, alors que vous avez indiqué que vous alliez envoyer un colis.
Vous avez oublié de coller l'étiquette de transport.
Vous avez oublié de joindre la facture douanière (pour tout envoi hors Union européenne).
Sachez par ailleurs que si votre bagage est accepté au point relais, le transporteur peut cependant refuser de procéder à l'envoi si l'une des informations ci-dessus s'avère exacte. Dans ce cas, le transporteur vous renverra le bagage.
En cas de non-respect des conditions ci-dessus, aucune réclamation ni aucun remboursement ne seront pris en compte.