Nos conditions générales permettent à nos clients d'annuler leur réservation jusqu'à l'heure de dépôt des bagages indiquée sur la réservation. Le voyageur peut annuler sa réservation et sera remboursé intégralement du montant payé pour la réservation.
💸Vous recevrez votre remboursement dans les 3 jours ouvrables, directement sur la carte bancaire utilisée lors du paiement. La transaction sera nommée "Nannybag".
En revanche, aucune annulation ne peut être remboursée après l'heure de dépôt des bagages prévue.
Une fois la réservation en cours, nous ne remboursons que les utilisateurs qui n'ont pas pu bénéficier de notre service en raison d'une négligence de la part de Nannybag.
L'établissement partenaire peut dans certains cas, annuler exceptionnellement une réservation. Dans ce cas, il accepte expressément de ne pas être payé du montant prévu. Dans ce cas, le voyageur sera évidemment remboursé de la totalité de sa réservation et pourra effectuer une nouvelle réservation.
Il y a des cas où vous avez vraiment dû annuler après l'heure de dépôt. Par exemple, si votre vol a été retardé ou s'il y a eu un problème de réseau lorsque vous avez essayé d'annuler avant l'heure de dépôt. Dans ce cas, vous devez prouver la raison pour laquelle vous n'avez pas pu annuler à temps afin de recevoir un remboursement complet.
➡️Vous devrez envoyer votre demande de remboursement, accompagnée de la preuve à contact@nannybag.com
➡️Pour annuler vous-même votre réservation à partir de votre compte Nannybag, il vous suffit de cliquer sur "Mes réservations"
En cliquant sur votre réservation, cliquez simplement sur "Annuler ma réservation" et à nouveau sur "Mes réservations" pour vous assurer qu'elle ait bien eu lieu 😃.