Lorsque votre réservation n’a pas débuté et que l’heure de dépôt des bagages fixée n'est pas passée, vous avez la possibilité de modifier vos horaires, le nombre de bagages ainsi que la durée de stockage (selon les disponibilités de la Nanny). Vous pouvez également annuler votre réservation en ligne. Dans ce dernier cas, vous serez intégralement remboursé par virement bancaire sur votre compte sous 72 heures.

Si votre réservation est en cours, vous ne pouvez plus l'annuler car l'emplacement pour vos bagages est déjà réservé. Il vous reste toutefois la possibilité de la prolonger ou d'y ajouter des bagages (toujours selon les disponibilités de la Nanny). Pour cela, il vous suffit de modifier votre réservation selon vos nouveaux besoins et le tarif sera réajusté.